F.A.Q.

Belangrijk voor een goed drukresultaat 

Geachte klanten, Levert u de drukbestanden volgens de hier beschreven richtlijnen aan. Bij het niet nakomen van deze voorwaarden kunnen wij niet voor het drukresultaat aansprakelijk worden gesteld.
- Maak altijd van fonts in Illustrator lettercontouren 
- Geef aan welke schaal is gebruikt 
- Monitorkleuren zijn geen printkleuren 
- Een kleurenprint uit uw printer is niet geschikt voor ons om te gebruiken als kleurenreferentie

Van bestanden uit Word, PowerPoint, Excel en Publisher kunnen wij geen printwerk maken. U kunt altijd contact met ons opnemen, dan kunnen wij kijken wat de mogelijkheden zijn.

 

1: Hoe lever ik mijn bestanden aan?terug naar het begin

Bestandsformaat
U kunt uw drukwerk opmaken in onderstaande bestandsformaten:

JPG
TIFF
PDF
PSD (alleen bij spandoeken)

Indien u gebruik maakt van het bewerkingsprogramma Photoshop, PhotoPaint of PaintShopPro adviseren we u niet op te slaan in PDF.  Het is beter om op te slaan in JPG of TIFF.
PDF bestanden moeten altijd vector informatie bevatten. Bij programma's als InDesign, CorelDraw en Illustrator kunt u wel opslaan als PDF. Let er hierbij op dat alle fonts worden omgezet naar lettercontouren.

Resolutie
Voor al het drukwerk geldt dat de bestanden een resolutie van 300 dpi moeten hebben. 
Hierbij is er een uitzondering als het gaat om spandoeken. De minimale resolutie hiervoor is 150 dpi.

Indien uw bestanden niet de juiste resolutie hebben kunnen de afbeeldingen onscherp en/of pixelig worden.

Formaten en Marges
Wij vragen u om uw bestanden op te maken in het juiste gegevensformaat.

Voeg geen extra marges aan het gegevensformaat toe. Indien uw formaat groter is dan het aangegeven gegevensformaat kunnen er teksten of andere elementen worden aangesneden. Indien uw formaat kleiner is dan het aangegeven gegevensformaat kan er een witte rand ontstaan.

Wij raden u aan om bij het gebruik van fonts en andere belangrijke informatie tenminste 3 mm afstand van de snijrand te houden. Hierbij geldt een uitzondering voor spandoeken, houd hierbij tenminste 5 cm afstand van de snijrand. Gelieve bij het opmaken van uw bestanden geen gebruik te maken van vouw-, snij- of andere tekens.

Lettertekens
Indien u heeft gekozen voor bestandsformaat PDF is het van belang dat alle lettertekens omgezet worden in paden. Dit wil zeggen dat alle teksten in outlines/lettercontouren moeten worden omgezet. Houd hierbij rekening dat ook alle spaties en speciale tekens worden omgezet. Dit is bij JPG en TIFF niet van toepassing.

Opmaak en contourgesneden
Opmaak van het gewenste eindformaat dient inclusief snijtekens en 1cm afloop rondom te zijn. Bij Illustrator bestanden tekst omzetten naar lettercontouren. bij contoursnijden de contourlijn als enkele, gesloten lijn toevoegen in het document, de lijnkleur van de contourlijn dient in een andere laag opgeslagen te zijn zodat hij niet meegeprint wordt.
Bij de opmaak van banners moet er rekening gehouden worden met 4cm afloop en een zoom van 3cm. De belangrijke beelden of teksten moeten minimaal 5cm binnen het afgewerkte formaat. 

Kleuren
Bestanden dienen te worden aangemaakt in het CMYK kleurschema en niet in RGB. Indien dit niet wordt gedaan kunnen er kleurverschillen ontstaan. Hiervoor kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

Afloop
zonder snijtekens en afloop (schoon formaat).

Bestandscontrole
Alle bestanden worden door ons gratis gecontroleerd op bepaalde punten. Indien uw bestanden foutief en niet drukbaar zijn, wordt u hierover per email geinformeerd.

Wij controleren op de volgende punten:

  •  Controle op het juiste gegevensformaat 
  •  Controle of er rekening gehouden is met de snijmarge
  •  Controle op het inbedden van teksten
  •  Controle op de juiste resolutie
  •  Controle op de correcte kleurruimte

We zijn niet verantwoordelijk voor fouten met betrekking tot spelling, verkeerde vouwlijn, inhoud en eventueel foutief geplaatste grafische elementen.

Indien bestanden foutief zijn of ontbreken kan het voorkomen dat de levertijd langer wordt.

Bij foutieve bestanden wordt u hierover direct per email geinformeerd. Wij vertellen u welke fouten wij zijn tegengekomen die het bestand ondrukbaar maken. U kunt de bestanden zelf opnieuw aanpassen. Indien u niet in staat bent dit te doen kunnen, bieden wij aan dit voor u te doen. Kosten hiervan bedragen €15,- excl. BTW.

Om onnodige fouten te voorkomen kunt u bovenstaande aanleverspecificaties doornemen.

2. Hoe lever ik bestanden aan?terug naar het begin

Wij bieden u verschillende manieren om uw bestanden aan te leveren.

Per e-mail:
verstuur de bestanden to maximaal 5 mb naar info@stickerthuis.nl onder vermelding van uw ordernummer.

Via Wetransfer
Bestanden groter dan 5 mb kunt u het beste via WeTransfer.com sturen, deze gratis dienst kan bestanden tot maar liefst 2 gb aan. 
Verstuur het bestand via deze dienst naar naar info@stickerthuis.nl onder vermelding van uw ordernummer.

Op cd/dvd
U kunt uw bestanden ook op een CD of DVD branden en naar ons toeverzenden per post. 
De kosten voor het verzenden liggen bij uzelf. Wij zullen u informeren wanneer wij de CD of DVD hebben ontvangen. Let er op dat dit vertraging kan betekenen voor de levertijd. De CD of DVD wordt niet retour verzonden.

U kunt uw bestanden op CD/DVD verzenden naar onderstaand postadres:

Stickerthuis.nl
A.J. Romijnweg 47D
9672 AH  Winschoten
Nederland

3. Van welke betaalmogelijkheden kan ik gebruik maken?terug naar het begin

iDeal, PayPal, Direct Ebanking, MisterCash en vooruitbetalen.

4. Wat is de levertijd?terug naar het begin

Wij  leveren iedere opdracht binnen 5 werkdagen, mits de bestanden correct aangeleverd zijn en de betaling ontvangen is.
Per opdracht bekijken wij de beste manier van produceren. Iedere productielijn heeft zijn eigen tijdsduur die uiteindelijk de levertijd bepaald. Bestelt u meerdere producten met verschillende levertijden dan geldt voor de order de langste levertijd. Levertijden zijn altijd indicatief en nooit bindend. Vertraging in levertijden zijn geen reden voor ontbinding van uw order. 

De levertijden gaan in zodra de bestanden en de betaling door ons zijn ontvangen.
Wij leveren op werkdagen van maandag t/m vrijdag en niet op zaterdag, zondag en feestdagen. Aan de levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Wat zijn de verzendkosten?terug naar het begin

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland gratis. Heeft u grote haast met uw levering, heeft u speciale wensen of verzending naar het buitenland? Neem dan contact op via info@stickerthuis.nl

6. Recht van retourterug naar het begin

Volgens de wet 'Kopen op afstand' heeft iedereen recht van retour op artikelen, besteld via het internet. Bij Stickerthuis.nl geldt het recht van retour alleen op producten waaraan geen maatwerk is verricht. Derhalve de producten die op maat zijn gemaakt dan wel door uzelf online zijn ontworpen, zijn uitgesloten van het recht van retour. Voor producten waarvoor het recht van retour wel van toepassing is geldt een 'afkoelingsperiode' van 7 werkdagen. Het product dient binnen deze periode, in originele verpakking, terug gezonden te worden aan Stickerthuis.nl. De portokosten van de retourzending komen voor rekening van de klant. Stickerthuis.nl zal binnen 30 dagen na retour ontvangst de order crediteren en eventuele betalingen terugstorten.

 

7. Hoe plak ik een deursticker?terug naar het begin

Verwijder de deurklink en het slot zodat de voorkant vlak is.
Maak daarna de deur even schoon en vetvrij met een spons of doekje.

Plakken

  • Plaats de poster met de achterkant er nog op, op de deur met plakband (bij voorkeur schilderstape). Zo weet je zeker dat de poster recht hangt.
  • Werk van boven naar beneden door de sticker goed uit te strijken en de backing steeds een stukje verder los te trekken. Werk gelijkmatig.
  • Eventuele bubbels zijn gemakkelijk uit de sticker te strijken vanwege de open structuur aan de achterkant.
  • Uitrijken van de sticker kan met een oude pas of een rakel, om krassen te voorkomen kunt u er het beste een zachte doek omheen vouwen.
  • De randen van de sticker kunt u na het plakken met een stanleymes afsnijden, vergeet niet na het plakken op de plaats van de deurklink een kruis te snijden zodat u de link gemakkelijk terug kunt plaatsen.

 

7. Hoe plak ik een vinylsticker?terug naar het begin

  • Maak de gladde ondergrond schoon, droog en stofvrij.
  • Leg de sticker op een vlakke ondergrond en wrijf met een rakel of oude (pin)pas de applicatietape goed aan op de sticker.
  • Positioneer de sticker en maak het vast met tape. Let op dat de sticker recht zit met de doorzichtige applicatietape naar je toe en de witte backing  naar de ondergrond waar de sticker op geplakt dient te worden.  Meet het goed uit voor het beste resultaat. 
  • Plak hierna van boven naar onder over het midden een stuk tape, kan ook alleen boven en onder een stukje. 
  • Sla de sticker nu voor de helft om naar opzij en haal de rug (backing) voorzichtig van de sticker, zodanig dat de sticker op de applicatietape blijft zitten.Knip daarna de helft van de backing over het midden weg. 
  • Trek de folie in 't midden strak en strijk met een pasje / rakel vanuit het midden naar de zijkant. Wrijf goed na met de rakel over het stuk wat zojuist op de ondergrond geplakt is. 
  • Verwijder daarna de tape die je van boven naar beneden over de sticker hebt geplakt (of alleen boven en onder de stukjes. En verwijder de andere helft van de backing. Wrijf de andere helft van de sticker vanuit het midden op de ondergrond.
payments